1Einleitung

 

Sehr geehrte Bürgerin, sehr geehrter Bürger,   
als Stadtwerke Nordhausen – Holding für Versorgung und Verkehr GmbH sind wir mit unseren acht Tochter- und zwei Enkelunternehmen 365 Tage im Jahr für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt und des Landkreises Nordhausen da.   
Mit unseren kommunalen Dienstleistungen sorgen wir dafür, dass die Haushalte mit Strom, Wärme und Erdgas versorgt sowie Abfälle fachgerecht entsorgt werden. Darüber hinaus kehren wir Straßen und Plätze oder bringen Menschen bequem mit Straßenbahn und Bus von A nach B. Und nicht zuletzt sorgen wir mit unserem Bäderbetrieb für Freizeitspaß und Erholung sowie mit dem Berufsbildungszentrum für Angebote im Bereich der Aus- und Weiterbildung sowie mit speziellen Sicherheitstrainings und Projekten für mehr Sicherheit auf unseren Straßen.   
Dabei könnte leicht der Eindruck entstehen, dass unsere Leistungen selbstverständlich sind, unser Geschäft krisensicher ist und wir uns um unsere Zukunft keine Gedanken machen müssen. Unsere Unternehmen sehen sich durch zunehmende Regulierung, fortschreitende Digitalisierung und steigenden Wettbewerb vor neue Herausforderungen gestellt. Wir möchten diese Herausforderungen frühzeitig annehmen und die Zukunft der Stadtwerke Nordhausen und seiner Töchter aktiv gestalten.   
Ihre Meinung ist uns wichtig. Als kommunal verankertes Unternehmen stehen wir vor allen anderen im Dienst der Bürgerinnen und Bürger Nordhausens und des Landkreises. Wir laden Sie ein, uns mit Ihrer Meinung bei unserer Weiterentwicklung zu unterstützen, damit wir auch zukünftig ein starker und verlässlicher Partner für Sie, die Bürgerinnen und Bürger in der Region, bleiben.    
Vielen Dank für Ihr Mitwirken! 
Ihre Unternehmen der Stadtwerke-Nordhausen-Gruppe 

2Bekanntheit

2.1Mir ist bekannt, dass die Stadtwerke Nordhausen eine Unternehmensgruppe, bestehend aus einer Muttergesellschaft mit acht Tochterunternehmen, ist.

 
2.2


 

Wie würden Sie die Stadtwerke Nordhausen beschreiben? 

2.3

modern

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.4

innovativ

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.5

familienfreundlich 

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.6

regional engagiert

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.7

preiswert

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.8

wirtschaftlich 

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.9

serviceorientiert 

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.10

umweltbewusst 

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.11

zuverlässig (Versorgungssicherheit)

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.12

kundennah

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

2.13

ansprechbar (Ansprechpartner vor Ort) 

trifft voll und ganz zu

trifft gar nicht zu


 

3Produkte und Dienstleistungen

3.1 Welche Angebote, Dienstleitungen oder Bereiche der Stadtwerke Nordhausen kennen Sie? (Mehrfachnennung möglich)


 

3.2 Welche Angebote, Dienstleistungen oder Bereiche der Stadtwerke Nordhausen haben Sie in den zurückliegenden
5 Jahren
genutzt? (Mehrfachnennung möglich)


 

3.3 Welche Angebote, Dienstleitungen oder Bereiche der Stadtwerke Nordhausen nutzen Sie aktuell? (Mehrfachnennung möglich)


 
3.4

Wenn Sie Bus und Straßenbahn nutzen, wie zufrieden sind Sie mit diesen Leistungen?

sehr zufrieden

sehr unzufrieden


 

 
3.5

Wenn Sie Bus und Straßenbahn nutzen, wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis?

sehr zufrieden

sehr unzufrieden


 

 
3.6


3.7

Wenn Sie die Produkte der Energieversorgung Nordhausen (Strom, Gas, Fernwärme) nutzen, wie zufrieden sind Sie mit diesen Leistungen?

sehr zufrieden

sehr unzufrieden


 

 
3.8

Wenn Sie die Produkte der Energieversorgung Nordhausen (Strom, Gas, Fernwärme) nutzen, wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis?

sehr zufrieden

sehr unzufrieden


 

 
3.9


3.10

Wenn Sie das Badehaus und die Freibäder nutzen, wie zufrieden sind Sie mit diesen Leistungen?

sehr zufrieden

sehr unzufrieden


 

 
3.11

Wenn Sie das Badehaus und die Freibäder nutzen, wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis?

sehr zufrieden

sehr unzufrieden


 

 
3.12


4Kommunikation

4.1

Über Produkte und Dienstleistungen informiert die Unternehmensgruppe bzw. das jeweilige Unternehmen kompetent und umfassend. 

stimme voll und ganz zu

stimme gar nicht zu


 

 

4.2 Über das Angebot der Stadtwerke Nordhausen informiere ich mich über folgende Kanäle (Mehrfachnennung möglich):


 

4.3 Welche Kanäle würden Sie künftig gern (stärker) nutzen, um sich über die Angebote der Stadtwerke Nordhausen zu informieren? (Mehrfachnennung möglich)


 
4.4

Insbesondere Veränderungen, wie Angebotserweiterungen und -umstellungen sowie Preissteigerungen, werden transparent kommuniziert und verständlich erläutert.

stimme voll und ganz zu

stimme gar nicht zu


 

5Allgemeine Angaben

5.1Wie alt sind Sie? 

 

5.2Wie ist Ihr aktueller beruflicher Status?

 

5.3Wo leben Sie?

 
 
 
 

Wir danken Ihnen für die Teilnahme an dieser Befragung!